Preguntas frecuentes

Los cenotes son pozos naturales de agua dulce que se encuentran comúnmente en regiones de México y otras partes del mundo. Son formaciones geológicas únicas y hermosas que ofrecen experiencias únicas de natación y buceo

Las restricciones pueden variar según el cenote. Algunos pueden tener requisitos de edad o restricciones de salud. Asegúrate de revisar las especificaciones del cenote seleccionado antes de hacer tu reserva.

Muchas de las cooperativas no se dedican por completo a recibir visitantes, por lo que sus socios se dedican a actividades como la milpa, la pesca, entre otros. Al reservar con anticipación ellos pueden organizarse para recibirte, y así obtener un ingreso complementario del turismo sin necesidad de abandonar sus actividades principales. También nosotros necesitamos tiempo para reservar los vehículos y los guías que nos permite ofrecerte un mejor servicio.

Los cenotes pueden incluir salvavidas, snorkel, equipo para buceo, etc. La variedad depende del cenote que puedes consultar durante la compra del ticket

La mayoría de nuestros tickets incluyen solo el acceso al cenote. Verifica la información específica de cada cenote al hacer tu reserva. *Verificar que exactamente incluye el ticket

En Los Cenotes, valoramos la satisfacción y comodidad de nuestros clientes. Entendemos que los planes pueden cambiar, y queremos ofrecer una política de cancelación que sea justa y flexible. https://loscenotes.com/about/

En Los Cenotes, valoramos la satisfacción y comodidad de nuestros clientes. Entendemos que los planes pueden cambiar, y queremos ofrecer una política de cancelación que sea justa y flexible. Revisa el siguiente enlace: https://loscenotes.com/about/ https://loscenotes.com/about/

En loscenotes.com puedes pagar con tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express), Stripe, PayPal, MercadoPago, Discover Network, AES-256

¿Además de ropa y zapatos cómodos para caminar, te recomendamos llevar sombrero o gorra y gafas de sol. No olvides el bloqueador solar y el repelente de mosquitos biodegradables. Si vas a realizar actividades en selva como senderismo u observación de aves, te recomendamos llevar pantalones, playeras de manga larga y zapatos cerrados para evitar la picadura de insectos. Otra cosa importante es llevar una botella de agua reutilizable o cantimplora, para hidratarte y evitar generar más basura.

Los cenotes cerrados, también conocidos como cenotes cerrados, son una joya escondida bajo la tierra. Estos cenotes se caracterizan por estar completamente subterráneos, sumergiéndonos en un ambiente místico y oscuro. Los cenotes semiabiertos, también llamados cenotes de caverna parcial, son una fusión perfecta de lo subterráneo y lo abierto. Están ubicados en grutas o cavernas que permiten que la luz del sol se filtre a través de aberturas en el techo, creando un ambiente impresionante de luz y sombra Los cenotes abiertos son los más comunes y fáciles de acceder. En estos cenotes, la belleza de la naturaleza se presenta en toda su gloria bajo la luz del sol. Rodeados de exuberante vegetación, estos cenotes invitan a nadar y explorar sus aguas cristalinas.

Las actividades pueden incluir snorkel, buceo, tirolesa, rappel, nado, y exploración de cuevas. La variedad depende del cenote que puedes consultar durante la compra del ticket

Puedes adquirir transportación al momento de la compra de tus tickets siempre y cuando se adquiera con 48 horas de antelación a tu fecha de visita, únicamente asegúrate de especificar la cantidad de personas que estarán adquiriendo el servicio de traslado. Una vez completada la compra te haremos llegar tu confirmación vía correo electrónico.

Después de completar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu ticket electrónico. Asegúrate de llevar una copia impresa o una versión digital legible el día de tu visita.

La duración de los tours varía según la actividad. Puedes encontrar información detallada sobre la duración estimada en la descripción de cada cenote, así como los horarios de apertura y cierre de los cenotes. Asegúrate de revisar este detalle al realizar tu reserva.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de correo electrónico: contacto@loscenotes.com o Whatsapp al (+52) 998 135 4348. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.

Para viajes durante el día se recomienda llevar ropa cómoda (playera/blusa de manga corta) y short, así como zapatos cómodos para caminar. Para visitar cenotes y la costa no puedes olvidar tu traje de baño.